Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Credixa, una plataforma de reparación de crédito operada por TingoLabs Inc («Credixa», «nosotros»), recopila, usa, comparte y protege tu información cuando usas nuestro sitio web credixa.us, los subdominios y dominios personalizados de las agencias que operan sobre nuestra infraestructura, y los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal y, cuando aplica para la disputa de crédito, los últimos 4 dígitos del número de Seguro Social y fecha de nacimiento.
• Datos de crédito: reportes de crédito de Equifax, Experian y TransUnion que tú subes, y los ítems disputables que se extraen de ellos (cuentas, cobros, consultas, pagos tardíos, errores de información personal).
• Documentos: identificaciones, comprobantes de domicilio y otros archivos que subes para respaldar tus disputas.
• Datos de inicio de sesión con Google: si eliges iniciar sesión con Google, recibimos tu dirección de correo, nombre y foto de perfil de Google. Usamos estos datos únicamente para crear y autenticar tu cuenta. No accedemos a tu Gmail, contactos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• Datos de uso y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad, para seguridad y para operar el Servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Prestar el servicio de análisis y reparación de crédito.
• Generar y enviar cartas de disputa por correo certificado USPS a los burós y acreedores.
• Autenticarte y dar acceso a tu portal.
• Comunicarnos contigo por correo o WhatsApp sobre el avance de tu caso.
• Cumplir obligaciones legales (FCRA, FDCPA, CROA y normativa aplicable).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del Servicio.

No vendemos tu información personal. No usamos tus datos de crédito ni los datos de tu cuenta de Google con fines publicitarios.

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y solo en la medida necesaria:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento seguro.
• Google — inicio de sesión (OAuth) cuando lo eliges.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• PostGrid y el Servicio Postal de EE. UU. (USPS) — impresión y envío de cartas certificadas.
• Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI) — análisis de reportes y generación de cartas. Los datos se procesan para prestar el servicio y no se usan para entrenar sus modelos.
• Procesador de pagos — para cobrar la mensualidad del servicio.
• La agencia de reparación de crédito que gestiona tu caso, si llegaste a través de una de ellas.

También podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad y propiedad.

4. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y de auditoría (por ejemplo, respaldos de firma de divulgaciones CROA). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos.

5. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, restringimos el acceso al personal autorizado y almacenamos los documentos en buckets privados con enlaces firmados de vigencia limitada. Ningún sistema es 100% seguro, pero aplicamos medidas acordes a la sensibilidad de la información de crédito.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal, y retirar tu consentimiento, escribiéndonos a support@credixa.us. Tienes derecho a disputar información de crédito directamente ante los burós conforme a la FCRA.

7. Datos de menores

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Credixa · operado por TingoLabs Inc.
Correo: support@credixa.us
Sitio: https://credixa.us

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